工作中的人际技能-团队建设(ppt 75页)
所属分类:团队建设
文件大小:137 KB
下载要求:10 学币或VIP
点击下载一、 工作关系
二、 工作角色行为
三、 规范
四、 团体发展
五、 从众压力和团体凝聚力
六、 问题解决型团体
七、 企业团队建设
工作关系
工作中四种不同的关系:
工作外的朋友;
工作中的朋友;
友好的工作关系
单纯的工作关系
与工作更相关的行为 / 与个人更相关的行为
工作角色行为
工作角色主要包括工作的要求——需要完成的任务、完成的方法以及完成工作所需的速度与质量。它们也包括行为的诸多方面。
在演绎你的工作角色时你有多大的灵活度部分地取决于你的地位。较高地位的角色受到的限制较少。
角色模糊,角色冲突和角色超载能使工作充满压力。
规范
在工作关系中,规范帮助解决人际矛盾,并有利于避免一些事件产生的冲突,例如应如何划分利益,应如何分配工作等。有些规范甚至对着装和语言都进行了规范,包括对脏话,私人俚语与术语的使用。
工作环境中还有许多一般性规范在起作用。一些重要的规范为:公平性;互惠性;合理性和角色期望。(404表10.3)
团体发展
四个阶段:
形成期 动荡期
规范期 执行期
三个影响群体发展的因素:
个体需要
团体需要
任务需要
三个因素在团体发展不同阶段的相对影响(P446图11.2)
上一篇:高效团队建设(ppt 67页)
下一篇:构造优秀的团队(ppt 40页)
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
风险管理 应急预案 研发管理 运营管理 内部管理 商业模式 执行力 连锁经营 公司治理 工厂管理 创新管理 家族企业 效率管理 名企案例 企业理念 价值管理 特许经营 瓶颈管理 调查问卷 策划方案 领导力 团队建设 企业变革 企业文化 战略管理 竞争策略 管理知识 危机管理 成本管理 项目管理 发展战略 年度计划 决策管理 企业上市 供应商 组织设计 产品管理 采购管理 品牌管理 企业诊断 企业咨询 商务谈判 物流管理 运作管理 管理制度 行业报告 经营管理 企划方案 MBA 流程管理 目标管理 招标投标 商务礼仪 管理表格 管理技能 管理案例 管理工具 管理手册 职业经理人 商业计划书 董事与股东 可行性报告