电话礼仪专项培训(ppt 17页)

所属分类：商务礼仪

文件大小：705 KB

下载要求：10 学币或VIP

资料简介：

电话礼仪专项培训内容提要：
成功的完成本课程后你将能够：
树立正确的接听电话的态度
学会如何职业化的接听电话
各种情况下的电话沟通技巧
如何完整和正确的处理电话留言
如何让客人在线上等候
如何处理愤怒的致电者
记录电话留言：
1.　记录所有的内容
2.　记下电话号码
3.　确认公司名称
4.　记录打电话的原因
5.　重复所记录的留言的所有内容
6.　写清电话打来的日期和具体时间
7.　写上你的姓名
8.　书写清晰

..............................

上一篇：酒店服务礼仪规范培训教程(ppt 36页)

下一篇：商务礼仪培训之电话礼仪(ppt 20页)

现代商务礼仪接待礼仪指引与训练教材(PPT 84页)

精品资料网 m.cnshu.cn