酒店礼仪培训课件(PPT 57页)

酒店礼仪培训
目录
微笑
微笑服务　
工作服饰
第二章  酒店员工仪表
站姿
培养良好的站姿要掌握以下四个要点：
站姿要求
应当避免的站姿：
观察站姿了解你心情
坐姿
走姿
标准蹲姿
服务礼仪
手姿　
走路引路
避  让
介  绍  礼  仪
电  梯  礼  仪
酒店服务礼貌用语
基本礼貌用语常识
服务员应戒的四种忌语　
服务人员服务忌语举例　
服务员与客人沟通的八忌
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空姐的基本仪态培训教材(PPT 38页)

服务礼仪培训教材(PPT 90页)

办公室接待礼仪及会务工作培训教材(PPT 73页)

介绍礼仪简要论述(ppt 22页)

商务礼仪和公共关系(doc 15页)

服务礼仪培训教案(PPT 87页)