质检流程与电话礼仪(pdf 7页)

质检流程与电话礼仪内容提要：
日常制度：
1. 遵纪守法，遵守公司各项规章制度；
2. 按时上下班，不得出现迟到、早退、旷工等现象；
3. 上班时精神饱满，保持积极的工作面貌；
4. 真诚待人，尊敬领导，团结同事，耐心处理坐席问题；
5. 爱护公物，节约水电，珍惜公司财产；
6. 谈吐文明，不说脏话粗话，保持室内安静；
7. 不乱扔垃圾，不得将水倒入垃圾筐；
8. 上班下班按时打卡，出入佩带工牌；
9. 有事提前请假，因病请假，事后出示病假条，不得私自换班；
10.上班时间不得做与工作无关的事，不得用办公电话拨打与工作无关的电话；
10.离开坐席，凳子归位，下班之后清洁好桌面，正确退出系统，关闭电脑，最后一个离开人员检查好呼叫中心的门.窗.电源等。
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商务礼仪培训讲义(ppt 51页)

招商礼仪培训资料(doc 13页)

服务礼仪及各岗位标准培训教材(PPT 49页)

办公室礼仪与涉外事务管理教材(PPT 48页)

职场礼仪概述(PPT 74页)

礼仪与服务讲义课件(PPT 29页)