服务礼仪及各岗位标准培训教材(PPT 49页)
所属分类:商务礼仪
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如果我们是房子...
仪容-着装/化妆
女士仪容-着装/化妆
头部: 唯一原则——不见碎发
妆容: 清淡、自然
男士仪容-着装
仪表-微笑
仪表礼仪-眼神
动作创造气质
职业礼仪-坐姿
职业礼仪-站姿
职业礼仪-手势
礼貌用语
备受礼遇
亲切贴切
这些礼貌用语应经常使用
欢迎光临!
谢谢您!
请稍候!
非常抱歉!
是的、好的!
对不起让您久等了!
请跟我来!
谢谢您的光临!
电话礼仪
听的技巧
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