“礼仪礼节、行为规范”培训教材(doc 9页)
所属分类：商务礼仪
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资料简介：
“礼仪礼节、行为规范”培训教材目录：
一、微笑
二、仪容
三、仪态
四、举止
五、语言
六、基本服务规则：
七、文明礼貌用语
八、服务的十条金科玉律
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