某某大酒店在职培训酒店礼仪(ppt 54页)
所属分类:商务礼仪
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第一节 酒店礼仪的基本内容
一、服务仪表:微笑、容貌、着装、仪态
二、服务仪表容貌、着装:男士、女士
第二节 商务、酒店礼仪
第三节 电话礼仪
一、准备工作
空杯的心态
古时候一个佛学造诣很深但很傲慢的和尚,听说某个寺庙里有位德高望重的老禅师,便去拜访。老禅师一眼看出他目空一切的自负姿态,便自顾自地拿起水壶为他沏茶,杯子满了,还不停地倒。和尚看到水不断地溢出来,终于明白了老禅师的用意:既然杯子已满,怎么还能往里注水?既然你自认为很有学问了,怎么还能学到新东西
闹 钟 的 启 示
一只新组装好的小钟放在了两只旧钟当中。两只旧钟“滴答”、“滴答”一分一秒地走着。其中一只旧钟对小钟说:“来吧,你也该工作了。可是我有点担心,你走完三千二百万次以后,恐怕便吃不消了。”“天哪!三千二百万次。”小钟吃惊不已。“要我做这么大的事?办不到,办不到。”另一只旧钟说:“别听他胡说八道。不用害怕,你只要每秒滴答摆一下就行了。”“天下哪有这样简单的事情。”小钟将信将疑。“如果这样,我就试试吧。”小钟很轻松地每秒钟“滴答”摆一下,不知不觉中,一年过去了,它摆了三千二百万次。每个人都希望梦想成真,成功却似乎远在天边遥不可及,倦怠和不自信让我们怀疑自己的能力,放弃努力。其实,我们不必想以后的事,一年、甚至一月之后的事,只要想着今天我要作些什么,明天我该作些什么,然后努力去完成,就象那只钟一样,每秒“滴答”摆一下,成功的喜悦就会慢慢浸润我们的生命
老 虎
两个人在森林里,遇到了一只大老虎,A就赶紧从背后取了一双列轻便的鞋换上,B急死了,骂道:你干嘛呢,再换鞋也跑不过老虎啊!”A说:我只要跑得比你快就好了。
大家都准备好跑鞋了没有?
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