讲述车间问题诊断及解决方法(ppt 54页)
所属分类:企业诊断
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第一章、 车间问题介绍
第二章、 车间问题诊断
第三章、 解决车间问题
第四章、 实战
工厂为什么存在?
◆工厂主有钱赚。
◆为客户在最短的时间内用最低的成本提供最好的产品。
以客人为中心
资讯管理--八大支柱之六
1,定期和各阶层各部门碰头,部门主管互调
2,定期现场了解客人、前线员工、供应商意见
3, 上与下、内与外的资料和意见收集与跟进
持续改善--八大支柱之八
◆加强危机意识,加快行动应变能力,跨部门团队按问题缓急先后处理
◆问题是永无止境的,所以每个人都要全力以赴,做到最好
沟通管理
◆增强直接沟通渠道:例会、会议、政策公布、意见会等
◆增强非直接沟通渠道:员工定期聚会、家属沟通、提供高层领导电话等。
经常与客人沟通
知道客人的要求
满足到客人的要求
快速回应需求/投诉
将客人的需求放在首位
产品和服务增值—八大支柱之二
◆只提供客人需求的产品和服务
(要求消除一切没有附加值的行为和活动)
◆在产品的价目、质量、款式、设计和交货时间等方面上满足客人
员工的成就—八大支柱之四
1,正确的态度
2,高涨的工作情绪
3,培训专业的技能
4,公司和个人的满意回报
供应商的参与—八大支柱之五
◆价钱
◆交货时间
◆质量
◆合作的弹性和态度
◆供应商的数量
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