公司销售计划部管理手册(doc 24页)
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一、前言…………………………………………………………………2
二、部门职能……………………………………………………………2
三、组织结构……………………………………………………………3
四、岗位职责……………………………………………………………3
1、销售计划部经理岗位职责 ……………………………………3
2、市场管理员岗位职责 …………………………………………4
五、管理规范和制度……………………………………………………4
1、目标管理制度 …………………………………………………4
2、计划管理制度 …………………………………………………6
3、滞销产品退换货制度 …………………………………………9
六、操作流程……………………………………………………………11
1、办事处订单跟踪流程 …………………………………………11
2、物流订单跟踪流程 ……………………………………………12
3、月销售计划下达、销售业绩考核流程 ………………………13
4、滞销品退换货流程 ……………………………………………13
5、库存控制流程 …………………………………………………15
6、每周、每月各品类要货计划制定流程 ………………………16
七、工具表格……………………………………………………………17
公司销售计划部管理手册内容提要:
部门职能:
1、制定年度、月度销售计划,进行目标分解,并落实实施,对具体的销售目标的完成承担责任。
2、完成产品的实体分销工作,管理、督导和控制各区域市场的分支机构正常业务运作。
3、按照公司的整体营销战略部署,负责营销网络的合理规划、开拓、建设和维护等管理工作,协助制定营销策略和政策,完善相应的营销管理制度。
4、进行市场一线信息收集、市场调研工作,提交年度市场和销售预测报营销副总。
5、建立各级客户资料档案,保持与客户之间的双向沟通,提高客户满意度和忠诚度。
……
市场管理员岗位职责:
(1)、行政隶属
上级主管:销售计划部经理
服务对象:各区域办事处工作人员及直属区域经理
(2)、主要职责
A.及时、准确收集和整理所负责区域的相关销售数据,制定每月销售计划,监督库存管理情况。
B.核对、处理订单。
C.跟踪订单处理情况,及时将订单处理情况反馈回所负责区域。
D.跟踪、反馈所负责区域的返利情况。
E.记录和反馈所负责区域反映的各种问题,并及时与相关部门沟通处理问题。
……
长远规划是确定公司未来发展方向和奋斗目标的战略营销计划,通过年度营销计划的安排逐步实现,其主要内容包括下列几个方面:
A.公司的发展方向。
B.公司的发展规模。
C.公司营销技能发展水平。
D.公司各项指标将要达到的水平。
E.公司组织、营销管理水平的提高和安全环保等条件的改善。
F.员工教育培训及文化建设。
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