主管授权督导技巧(ppt 114页)
所属分类:领导力
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1、主管在管理上所面对的问题与挑战
2、授权的真正意义何在?
3、为什么有些主管不能有效授权?
4、授权的六个层级
5、认识四种授权风格
6、主管有效授权的技巧
7、委派部属职责之内容
8、委派部属职责的技巧
9、如何透过授权增进部属能力
10、授权的实务问题及对策
主管授权督导技巧内容提要:
授权的六个层级:
Level 1. 由主管指挥,仅分派部属工作
Level 2. 赋予部属权责,但要加强训练其能力
Level 3. 赋予部属权责,有时要加以观察及指导
Level 4. 赋予部属权责,但要注意激励工作态度
Level 5. 充分授权,提示目标,要求最终报告
Level 6. 对团队授权,鼓励其自主运作
……
委派部属职责的技巧:
掌握部属状况,研拟委派计划
说明委派职责,激发工作意愿
倾听部属反应,排除抗拒因素
观察工作进展,提供经验指导
听取部属报告,给予肯定赞赏
了解部属缺失,适时更正协助
……
纠正部属的方法:
发现错误时,当场指正
利用具体的事实予以指正
指出所纠正的事情有多重要
简要说出自己的感受
告知对方你将协助他改正错失
不可批评对方人格,应就其言行纠正
纠正后,不要再旧事重提(不翻旧帐)
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