商务谈判的意义与目标(ppt 21页)
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1、学习商务谈判的意义
2、谈判的含义
3、谈判的实质
4、谈判的目标
5、谈判的要素
6、谈判的相关理论
商务谈判的意义与目标内容提要:
谈判的含义:
谈判的概念:广义和狭义。
广义的谈判包括各种形式的“交涉、磋商和洽谈”。
狭义的谈判指在正式专门场合下安排和进行的谈判。
谈和判,“谈”指谈论、彼此对话;“判”指评定、评判。
……
合作利益的分配观点:
谈判的焦点是合作利益的均衡过程。
一种观点:零和博弈:公开切割问题。
另一种观点:变和博弈:换一种思维方式,使彼此都得到了各自的最大利益。
均衡和切割合作利益的关键是“公平问题”。
……
公平理论:
美国行为科学家亚当斯在某年提出的,此理论说明人们在对待分配是否公平时,不是比较所获得结果绝对量的多少,而是比较所获与所付出的比值,并与他人或自己的过去或期望的值进行对比。
结果公平和程序公平
过高不公平和过低不公平
不公平心理产生后,寻求达到心理平衡的途径:过低不公平时:阿Q精神、消极合作或不合作、另外补偿、报复。
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