某企业市场营销诊断报告(doc 37页)
所属分类:企业诊断
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一、诊断步骤
二、资料清单
三、问卷设计(附有各市场营销小组的问卷设计)
四、诊断的重点、要点:
五、病因、临床表现形式、医治的药方
六、典型案例(附有各小组的案例)
某企业市场营销诊断报告内容提要:
1、诊断动机
1)企业高层决策者有此意愿,或为了解企业现状,或为探究组织病因,或为平时保健等。
2、接受委任(办理诊断手续)
1) 企业根据经营活动的需要,主动提出申请要求进行诊断。首先,企业要填写一张《企业诊断申请表》,然后与有关诊断机构或人员联系。
2) 诊断机构接到请求后,评估其可行性,衡量本诊断机构是否有能力承接。(具备或不具备?)
3) 诊断机构接受企业的诊断申请,与企业进一步接触和协商后,签订委托诊断协议。
……
企业内部资料
1、一般管理资料
公司沿革及简介;公司章程;组织规程;组织系统图;办事细则;授权办法;
人员配置表及权责划分;薪资管理办法;奖金办法;员工异动情形;
管理哲学及经营策略;其他
2、销售资料
顾客资料;产品资料(包括设计,质量,新产品开发等方面);市场容量分析资料;
营销信息系统资料;竞争对手资料;企业营销战略;营销目标;营销计划;
营销政策计划;营销组织结构及人员配置;顾客关系资料;价格政策;销售渠道资料;营业推广资料
3、生产资料
原材料资料(原料价格、原料质量、有无替代品);供货商及其供货方式
渠道资料;企业现有设备及生产能力(包括已使用的和潜在的);生产成本
……
调查的内容
1)宏观市场调查:市场容量与潜力;行业营销特点;行业竞争状况;市场的品种优、劣势及品种发展趋势。
2)竞争者调查:主要竞争者的产品与品牌优劣势;主要竞争者的营销方式与营销策略;主要竞争者市场概况;主要竞争公司对工厂的管理模式;主要竞争对手的促销形式和内容,了解成功的经验和失败的教训。
3)消费者调查:消费心理、消费动机、消费决策及行为特性、消费观念;消费者的媒介喜好状态;消费者(尤其是本产品消费者)分布及特性(地域、年龄、收入、职业)。
4)产品调查:本产品及竞争产品在功能特点上的优劣势;产品印象(包括功能、特点、价格、包装等);竞争产品印象(包括功能、特点、价格、包装等)。
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