现代企业控制管理方案分析(ppt 34页)
所属分类:经营管理
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一、控制的基础
(一)什么是控制
(二)控制的重要性
(三)控制过程
(四)控制的类型
(五)控制的焦点
(六)有效控制系统的特点
二、控制的技术和方法
(一)作业管理的一般概念
1、什么是作业管理
2、管理生产率的概念
3、制造业和服务业中的管理
4、战略性的作业管理
(二)作业计划的制定
(三)作业控制的方法
(四)当前作业管理中的问题
现代企业控制管理方案分析内容提要:
在确定了组织的目标并明确了为实现目标要进行的活动后,就要进行任务的分配,人员的组织与配备,并采取措施进行人员的协调和激励,但这样也不能保证目标的实现。
管理者还必须监控组织的绩效,将实际的表现与预先设定的目标进行比较,如果发现了任何显著的偏差,管理者的任务就是使组织回到正确的轨道上来。
……
衡量什么?
这是比如何衡量更关键的一个问题,管理者衡量什么将会在很大程度上决定员工追求什么。
对一项工作或活动或对一个人的绩效,应衡量哪些方面才能够反映真实的绩效情况?这是一个复杂的问题。
对于有明确的数量标准的活动,如营业额、利润、出勤率等是容易衡量的;
对于没有明确数量标准的活动的结果,需要管理者去分析,可采取的方式有——
将活动分解成能够用目标去衡量的工作;
寻求一种主观衡量法。总比没有控制标准要好,当然,应该充分意识到这样做的局限性。
……
(1)改进实际绩效
如果偏差由于绩效的不足而产生,应采取纠正行动。先要弄清偏差如何产生的?为什么会产生?然后再从产生偏差的地方开始进行纠正。这是一种正确的纠偏行动。还有一些管理者常采取救火式纠偏,留下隐患。
(2)修订标准
标准不一定都是合理的。而且目标还需要在实现过程中进行调整。
这时候,工作的偏差可能来自不现实或不合理的标准,应该注意的是标准,而不是工作绩效。
不要轻易降低标准,可能会降低工作绩效。
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