企业管理干部怎样分析与改善问题ppt 100页)
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一、特性要因图
二、查检表
三、柏拉图
四、系统图
五、何谓标准化
企业管理干部怎样分析与改善问题内容提要:
原因分析/原因确认
简单问题且不需追究发生原因者,可跳过此步骤直接进入决策分析之程序
复杂问题
-对于数据性问题,可采用特性要因图→查检表→柏拉图等问题分析的程序或方法以找出原因
-对于非数据性问题,可采用特性要因图→系统图,以询问三个或五个为什么的方式以找出原因。问题原因分析时常用到的手法有层别法、特性要因图、柏拉图、系统图等
原因确认
-利用三现主义或关连图将所列举的问题之间的因果关系再与确认,并判定处理优先级
……
时效性或强制性:
1.依据法令而强制要求使用者,如契约内容,对签订双方而言,则属强制标准。
2.技术规章:依据相关法令而有遵守之义务者。
3.暂定标准:在正式标准发布使用前,于产品试作阶段或以试验或预备为目的之暂行性标准。
4.原有之标准不适用时,或于某特定时段所制定者。
……
标准化的重要性
1.是一切管理活动的基础,有标准才能营运
P.D.C.A。
2.责任与权限得以明确化。
3.使全公司人员彻底了解上级经营方针。
4.个人技术转换为公司技术。
5.使公司各项业务有效营运,达到合理化、效率化。
6.使作业统一化、品质稳定化、管理安定化、问题显在化。
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