市场开发业务流程规划方案(doc 6页)
所属分类:流程管理
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一、市场调研
二、客户发展计划与市场策划
三、用户发展
四、合同履行
五、其他工作
市场开发业务流程规划方案内容提要:
市场开发包括12个主要业务环节,分别为:市场调查、市场分析和预测、客户档案建立、客户发展计划制定、市场细分和市场定位、市场策划方案的制定与实施、业务洽谈、合同签订、合同款项催收、用户关系协调、工程进度协调。其中多数环节要并行进行,坚持市场导向,各部门加强沟通与协作,提高市场开发效率。因描述的原因及统一大家的认识,对洽谈前及潜在的用户统称“客户”,合同签订后统称“用户”。
……
市场开发部门通过政府文件、房地产开发、与客户直接联系等信息渠道了解本市工福户、民用户的能源利用现状。
调研工福户市场,应结合气源情况,可以直接到各企业、机关、学校、宾馆饭店,找食堂、后勤、基建或行政部门的负责人联系,通过交谈,了解该单位的用气可能性、用气方向、用气规模、资金状况等情况,综合考虑各种情况,把确实有条件、有可能用气的作为日后发展的目标;
调研民用户市场,可以实地考察或通过与各房地产开发公司联系,了解各单位居民住房情况近期或远期的房地产开发计划,内容应包括住房情况、开发面积、采暖方式、燃气出资方式等信息。
……
市场分析和预测
市场开发部门将市场调研的结果进行分析,计算潜在客户总量和市场空间,预测分析未来一段时间内可开发的客户数量。
在进行市场分析和预测的基础上,编写市场调研报告,报燃气公司总经理及计划部门。
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