企业战略决策中的竞争对手全面分析(doc 21页)

资料简介：

企业战略决策中的竞争对手全面分析目录：
一、竞争对手分析的一般方法
二、确定竞争对手分析的四个维度
三、竞争对手分析方法

 

企业战略决策中的竞争对手全面分析内容提要：
标杆法（Benchmarking）
标杆法经常用于竞争对手分析中的经营业绩标准的评价。标杆法是察看一个企业取得比另一个企业更好的绩效时所采用的流程，和将彼此的绩效进行比较的方法。标杆法包括如下要素。
确定标杆的内容是什么；
确定把谁作为标杆；
对本企业关心的方面做研究；
对作为标杆对象的企业的相关方面做研究；
把研究结果进行对比分析；
制定自身企业的改进方案。
标杆法的应用主要侧重于企业运作流程层面，主要方法是，将本企业尽可能多的业绩指标与竞争对手的业绩指标进行对比分析。当然，对手业绩指标的获得是该法的关键。通常可以从行业协会或其他行业出版物和统计部门的公开资料中获得。也可与通过专门的市场调查获取资料。可以对竞争对手的某服务项目做市场调查。例如，对他们从顾客订货到送货上门的时间周期长短做调查；对产品售后服务时上门维修工程师的服务水平作调查；对于向顾客开放的服务门店做调查，如对超市收款台或银行柜台前高峰时段顾客排队等候时间、排队长短做调查等。

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