如何做一名好的部门经理(ppt 52页)
所属分类:职业经理人
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一、职业人必备的习惯
二、职业经理人守则
三、没有任何借口
如何做一名好的部门经理内容提要:
比客户期待的做得更好:
作为职业人,应该具备哪些重要的条件?能力、素质和道德吗?如果你是这样认为的,那么,你的观念还是以自我为中心。我们一直强调:职业化的中心是客户。衡量一个职业人的标准是:能否获得客户满意。为了达到客户满意的目的,你要制订比客户期望更高的服务标准,即你要随时准备给你的客户惊喜。
职业人必须具备经营意识。评估方案的可行性时,需要分析投入与产出的比值。具备经营意识的职业人总是在追求高效率。所以,评估一个职业人的第二个标准是效率的高低。
所谓用心,就是做到:于细微处见人性。世上无小事,凡事皆大事。只要是经手的事情,就要把它做得完美。麦当劳为什么能够保持如此强劲的扩张能力?答案就是人性化的服务。
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