平安保险礼仪培训讲座(ppt 67页)
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一、对行为本源的认识
二、对需要的认识
三、激励理论简介
平安保险礼仪培训讲座内容提要:
马恩的需要论:
马恩认为人的行为的根源是人的需要。这种观点并非最早由马恩提出,但马恩的观点最完善科学。
马克思并没有对人的需要作具体的分类研究,只是对满足人的需要的生产资料做过分类,即满足人生存的生产资料、满足人享受的生产资料和满足人发展的生产资料。这实际上意味着马克思承认人有三大需要:生存需要、享受需要和发展需要。
恩格斯曾说,“ 如果我们不是从人的需要,而是从人的思想去研究人的行为的原因,那么就必然滑向唯心主义的泥坑。” 因为思想是主观的,具有随意性,可以自由驰骋想象,漫无标准,以此作为行为的基础,就意味着行为不具备客观物质基础,就意味着行为可以象思想一样随意。“人有多大胆,地有多高产”,这必然违背客观规律,带来灾难。
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