创建物管品牌营造温馨家园doc12
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点击下载在高校后勤社会化改革的进程中,高校学生公寓物业管理一直备受关注,中大物业作为湖南高校后勤改革的先驱之一,在全省范围内率先引进了IS0900l国际质量体系认证,从而不断规范自己,提高自己。
然而,作为高校后勤改制而成得物业管理,毕竟不同于社会物业公司,我们如何始终保持姓“教”的本质,怎样不断提升“两服务”的质量,提高“三育人”的水平,我也就此做了一些思考。
一、认识到位,观念统一
传统意义上的物业管理,具备“经营、管理、服务”三个功能,而高校后勤物业管理,因为其服务对象具有特殊性,是高校和广大师生,从而决定了我们姓“教”的本质,因此在功能也体现为“服务、管理、育人”。形象的用一句话表示,即为:以优质服务为基础,以科学管理为手段,达到育人的目的。
高校的学生公寓,是青年学生们主要的生活区域,兼具休憩、学习、交际等多项功能。公寓管理是院校学生工作和精神文明建设的重要组成部分,是高校培养、提升学生全面素质的不可或缺的环节。学生公寓的管理服务对象是以青年人为主体的活动群体,那么物业管理服务也要贴近青年学生的特点,一切从关爱学生出发,遵循教育规律和青年学生身心发展的规律。
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