管理体系运行工作的现状(ppt 43页)
所属分类:运营管理
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一、管理体系运行工作的现状
二、体系
三、过程
四、目标
五、环境
管理体系运行工作的现状内容提要:
认识目标的重大意义
目标使我们产生积极性;
目标使我们看清使命
目标有助于我们安排轻重缓急
目标使我们有能力把握现在
目标有助于评估进展
目标使我们未雨绸缪
目标使我们把重点从工作本身转到工作成果
目标制定过程中常见问题:
不能反映管理的意图,脱离实际。
不适宜,不能与组织的内外部现状相适应,太高或太低,如
不考虑实际水平:如产品一次交验合格率100% 等
某公司的优良品率68%,而实际为25%,有些根本就是“纸上谈兵”,“空穴来风”;
产品的加工精度定为±0.001,而企业的加工能力只能达到±0.01;
不可测量,没有相应的测量方法,如:
人为确定顾客满意度为80%—但没有抽样方法、具体的满意项目标准及计算方法。
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