浅谈我国企业的“病态心理”(ppt 71页)

资料简介：

浅谈我国企业的“病态心理”目录：
1、认识主讲者的背景与专业
2、从中国企业的“病态心理”谈起
3、为什么这堂课被北大清大等MBA个案教学追捧
4、从通用破产问题谈起
5、问题背的问题  
6、哈佛国际顾问解决问题的7步骤  
7、丰田汽车培养持续解决问题的DNA  
8、让问题被看见  
9、人才留不住业绩不振怎么办  

 

浅谈我国企业的“病态心理”内容提要：
究竟什么是「问题」？
处在动态竞争的环境里，经营管理工作的本质就是问题的发现、分析与解决。客户的广告预算紧缩怎么办？产品老化、顾客流失、竞争对手降价、出现新竞争对手等问题，又该怎么办？问题每天都在发生，因此解决问题的能力、品质和效能，就变得格外重要，同时也成为企业在市场上领先或落后的关键。
界定问题（problem definition）
搞清问题的范畴或脉络，其中包含了几个要素：有待解决的问题是什么？服务的对象是谁？谁又是必须做决策或采取行动的人？决策者的需求或关切的问题是什么？在解决问题的过程中，是不是有什么样特殊的考量或限制？决策者会以什么样的标准来评量解决方案的成败？客户必须在哪个时辰内得到答案？以及客户所需的答案必须精准到什么程度等等。

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