SOP与SOC培训教材(ppt 32页)

资料简介：

SOP与SOC培训教材目录：
1、什么是SOP？什么是SOC？
2、推行SOP与SOC的目的和意义
3、SOP的具体内容
一、出勤规定
二、签到考勤规定
三、交接班规定
四、交接班记录本（表）规范
五、门禁检查
六、仪容仪表要求
七、召开早会
八、清洁工作
九、开启照明灯
十、开启空调
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SOP与SOC培训教材内容提要：
SOP的定义：工作标准说明书（文字）：用来详细说明专卖店各项日常工作具体的规范流程，及各项日常工作的要求。
SOC的定义：工作标准检核表（表格）：用来对SOP里的各项工作的完成情况逐一的进行检查。
目前公司自营零售点已达500家，经销部已有14家，各经销部对所辖零售点的管理有所差异 ，长此以往，零售点之间的差别将会越来越大，随着零售点的不断增加，将会给零售点的管理工作增加相当大的难度，更难达到“形象标准化”这一发展目标。
通过推广SOP与SOC，将使全国所有零售点的形象统一化，工作规范化。
店员每天在店长的监督下填写实际的上班时间和下班时间，如有迟到、早退或请假的情况，店长需填写“异常情况说明”这一项的对应内容。如因故请假须经店长批准，安排代班人员，则代班人必须签字，并填写代班原因。
每月底店长根据《排班表》填写《签到考勤表》里合计考勤的相关项目。

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