日常管理实用培训资料(ppt 36页)
所属分类:经营管理
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对管理的误解
1. 将管理当成「理论性」「抽象性」「精神性」
2. 将管理当成「管制」「限制」「节制」
3. 将管理当成篙阶层或某些阶层的事。
4. 没有重视管理目的或目标之明确。
5. 将管理局陷于「爱拼才会赢」不重视方法。
6. 完全用K.K.D不重视事实管理。
7. 将管理着重于「人治」。
何谓管理
1. 「设定计划,并为达到此计划之一切活动的 全体」-
Dr.Juran
2. 管理循环一整个管理活动可以PDCA循环表示,如下图。
三.管理活动分类
1. 管理活动一推持、改善
2. 维持是遵照标准从事工作并对结果的异常状态,采取措施使其恢复
正常〈安定〉状态,使实力能稳定发挥出来,此为管理活动的基本,
若是异常现象不断地发生,干部整天忙着处理,是不太可能肯的。
3. 改善是打破现状、创造变化、提高实力、将目标放在较现在水准更高的
地方,拟定达成计划并且确实执行,当然要随时掌握实施结果,若有反效果
或无法达成目标情形,则须再深入检讨,采取处置措施。
4. 不管是维持活动或改善活动,皆须转动PDCA管理循环,而且能自主
性地转动PDCA从稳定中发展,如此单位地Q.C.D.M.S地实力能不断地
提高,各人的管理能力也能不断地进步。
单位的任务舆职务订定
一.现状检讨
“管理由现状出发”,为了有效地进行单位地日常管理,须就现状分析,以明确单位「应该做什么」----即任务舆职务。
二.何谓任务舆职务
1.任务;即单位于组织系统中所应发挥地作用、目的或功能。通常可
能包涵Q.C.D.M.S等功能。
2.职务;即各单位完成其任务所应担负地事项或范围。
三.如何订定职务
1.列出单位目前地业务或工作,并逐项检讨其目的,对于目的不明确
或没有意义地项目以及舆他单位划分不清楚地项目皆标识记号。
2. 为了使后工程满足须向后工程请教应做地项目,并列记之,对于双
方不同意见的项目则标记号。
四.如何订定任务
1.从目前本单位所负责职务的目的思考须发挥的功能。
2.由组系统思考本单位应发挥的作用。
3.从满足后工程的需求思考须发挥的功能。
4.将1.2.3综合归纳成一段或二段完整的词句,并便内容包涵
Q.C.D.M.S ﹙非全部﹚之功能,然后呈上级审核。
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