伟大管理的十二要素与案例(ppt 59页)
所属分类:经营管理
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一、 关于栖息谷-家园聚会这点事儿
二、 员工满意度调查的“困境”
三、 伟大管理的12要素(Q12)介绍
四、 案例:联想电脑Q12推行实践分享
伟大管理的十二要素与案例内容提要:
胡涂-从种树到安家-对家园发展的思索:
网络之大,到处都有房可呆,但房可以看的见,而家只能用心才能感受的到. -让我们在栖息谷,安我们的家.
古人诗云:迁莺恋嘉木,求友多好音. 那么什么才是嘉木呢?
众多的资料只是我们吸收养分的肥沃土壤,在土壤里吸取别人的经验,思路,但家园希望家人能凭借这片土地获得更多学习,交流,成长的养分,用您的智慧,您的时间,您的文字在这片土壤上种下棵棵属于我们自己的嘉木.这些嘉木有着思想的绿叶,开着智慧的花朵,结出跨越自我的果实.
概念解释-员工满意度:
员工满意的意义:(1)员工满意→客户满意→股东满意 =企业成功
企业达到员工满意的途径:
①建立以人为本的企业理念;②创造公平竞争的企业环境包括绩效考核的公平、薪酬的公平以及晋升机会的公平等;③为员工提供发展、提高其能力的机会,如员工培训、工作设计等。
员工满意度:( 1 )员工满意度:指员工接受企业的实际感受与他期望值比较的程度。 员工满意度=实际感受/ 期望值( 2 )员工满意度指数:用来反映员工满意状况的量化指标。
员工满意度模型:企业按一定层次组成员工满意度系统各基本要素的总和,也称为员工满意度基准。对工作回报的满意度:物质回报、精神回报、成长与发展、奖惩管理;对工作背景的满意度:后勤保障及支持、工作作息制度、工作配备、工作环境;对工作群体的满意度:内部和谐度、工作方法和作风、人员素质;对企业管理的满意度:管理机制、管理风格、制度、企业文化;对企业经营的满意度:产品质量、社会形象、发展远景。
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