企业运作流程管理分析(ppt 58页)
所属分类:运作管理
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一、运作流程概念
二、运作流程绘制
三、运作流程绩效
四、运作流程分析
五、运作流程选择
六、业务流程再造
企业运作流程管理分析内容提要:
运作流程直接支持运作战略的实现,如何进行运作流程的管理?需要识别关键流程的绩效衡量方法,并以固定的时间间隔对其进行监控,以确保达到预期保准和目标。
流程单位:在整个流程中流动,从投入开始到最终转换为产出的数量。如汽车厂的车辆、航班的乘客数、酿酒厂生产的啤酒加仑数量。库存:在生产中的在制品WIP,医院中等待治疗的病人。流程时间:一个流程单位通过流程所需的时间。按订单生产,生产流程是根据顾客下达的订单到顾客得到需求满足的时间;病人到达医院到病人可以回家的时间(单个科室)。流转率:单位时间的产出效率。如某日放射科的生产效率是一天11个病人。
生产产品以及提供服务的流程一般都包括一个以上的流程(multistage process),对于每一流程所采用的具体流程的类型都可能不相同,这样的流程也称之为混合式流程(hybrid process)。例如,在薯片公司的薯片制作流程中,清洗土豆是一个连续流程,炸制是成批进行的,而包装则在一个流水线上进行。
模块化(modularization)是实现大规模定制的最好方式,即在获得大规模生产的快速和低成本的同时,尽量考虑顾客定制化要求。采用“模块化”方式,最终产品可以是由多个独立生产的标准化构件组装起来的。
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