危机管理概述及应对策略(ppt 66页)
所属分类:危机管理
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1、危机概述
2、危机保单—预警配预案
3、危机解救
4、媒体应对
5、危机传播
6、赢家之道
7、案例评述
危机管理概述及应对策略内容提要:
企业必须正视这样的现实:中国传媒的批评精神不断高涨;新媒体为聚集舆论压力提供的更多的条件;民众的怀疑和自我保护、维权意识普遍增强。
社会已形成一种新的“舆论+群体”的诉讼文化,压力团体、维权组织在成长壮大。无疑,媒体引发企业危机的事例将日趋频繁,其特点是爆发速度快,传播面广,影响力大,对企业的杀伤力强。
积极表现:
帮企业进行危机教育
向公众发出预警,加大警示力度
满足公众的“知情”渴望,缓解社会紧张度
帮企业传播信息,稳定公众情绪,形成公众期待
帮企业传播信息,稳定公众情绪,形成公众期待
帮企业传播信息,稳定公众情绪,形成公众期待
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