某实业人力资源咨询项目诊断报告(doc 31页)
所属分类:企业诊断
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第1部分 调查过程与诊断所依据的理论......4
1-1 调查的基本方法与过程......4
1-2 诊断所依据的理论......6
第2部分 对咨询项目背景与使命的认识......7
2-1 本次咨询项目的背景......7
2-2 本次咨询项目的使命......8
2-3 诊断中发现的企业优势......9
第3部分 企业人力资源管理问题......12
3-1 组织机构与部门职能......12
3-2 招聘管理......15
3-3 薪酬管理......17
3-4 绩效管理......20
3-5 信息沟通机制......22
3-6 职业通道与人才储备......23
3-7 培训管理......26
3-8 政策模糊......26
第4部分 企业业务流程管理问题......27
4.1 业务流程问题......28
4.2 解决方案......29
第5部分 企业文化问题......30
第6部份 项目整体工作计划......31
某实业人力资源咨询项目诊断报告内容提要:
1.科学分工、严密协作、分头面谈、集中讨论
项目组一行7人,1人负责协调,1人负责收集整理企业提供的文案资料,6人负责调查。调查时,6人分头行动,与访谈对象单独面谈。面谈采用的是“半结构化”方法,每人都按照同一个预先编制好的访谈大纲提问,但是,追问的问题可以根据访谈者的回答自己设问,并根据回答做好记录。晚上,由专家组项目经理主持召开讨论交流会议,调查者逐一汇报白天访谈发现的问题,并就有关问题与其他调查者进行交流,最后,由项目经理总结,并指出次日面谈中需要注意的重点问题。
2.逐步收敛、筛选,初步确定问题目标
在分头调查和集中交流的过程中,一些具有普遍同感的问题被首先确定下来,并在讨论中,逐步锁定问题原因、解决思路,并在第二天的调查中,进行验证或纠正;对一些重要但有争议的问题,作为第二天的重点调查问题,与企业有关人员进行讨论,每个调查者将调查、讨论中收集的新的信息、材料和产生的新的感想带到晚上的交流会上……这样,对很多问题的认识逐步收敛,对收敛性较强、认识比较一致的问题,作为目标问题(准备在诊断报告中写出的问题)进行深入研究;对认识存在很大差异的问题继续调查、求证,最后,或者得出一致性意见,或者作为争议性问题保留;
3.进行问卷调查
访谈调查的优势是比较深入,可以采用追踪的方法对某一问题进行深入的研究。但是,由于结构性较差,可比性不是太强。问卷调查正好可以弥补这个不足。所以,尽管我们访谈了101人,但最终还是采用了调查问卷的形式,对有关问题进行了有针对性的调查。将问卷调查结果与访谈调查和文案调查进行对比,发现,问卷调查结论与访谈调查的结论完全一致,为初步诊断意见提供了有力的量化依据;
4.与高管层沟通
如果项目组发现的问题及对问题的分析不能为高级管理层所认同,则此次咨询活动是不能深入下去的,也难以取得预期效果。因此,项目组的专家带着提炼出的问题,以及对产生该问题原因的分析,与企业的最高管理层进行沟通,进一步修正诊断意见;
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