企业运营白皮书内部绝密资料(doc 57页)
所属分类:运营管理
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1、业务部培训目标:目标市场定位、切入点、客户接触点管理,跟单必备的数据,装饰市场分类以及营销方法的运用,如何获得客户信息以及很好的跟进客户并建立良好的关系,懂得一些设计理念,风水常识,了解苏州的楼市,懂得材料和施工中一些专业常识,和公司其他部门同事配合签单、施工,协助公司提高客户满意度。
2、设计部培训目标:懂得整个装饰设计运作流程,跟单必备的数据,懂得材料和施工中的一些专业知识,风水常识,和跟单业务员共同与客户建立良好的关系,让客户觉得你们是可以交往的朋友,并且还是个装修专家,最大限度提高签单量,提高自己作品的价值,研究自己设计作品的施工可行性和在施工中遇到的问题,签单后紧密配合工程部做精品工程,与项目经理、客户一道实施逐步质量、变更认定制度;工程中的变更项目必须由设计师和客户洽谈后转达工程部签收并交预决算部备案;
3、预算部门培训目标:清楚装饰工程所涉及的所有价格,懂得材料和施工中的一些专业常识,熟悉招投标流程,和业务部、设计部紧密配合提高签单量,掌握做工程预决算必备的数据,不盲目报价,签单后和设计部、工程部做好沟通衔接,避免决算时漏算。
4、工程部培训目标:各工种的施工工艺,制定一系列施工制度,现场制度,了解所有的材料特性等,材料员必须了解市场上建材价格和特性,和供应商合作诚信第一,不随便拖欠供应商货款,节约成本,施工中和设计师与客户一道实施逐步认定制度,工程进展中的每一步或变更,项目负责人与客户都要做质量认定,工程中的变更项目必须由设计师和客户洽谈后转达工程部签收并交预决算部备案,项目经理要做好合同管理、质量管理、进度管理、成本控制、信息管理。
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