购物广场运营管理手册(DOC 52页)
所属分类:运营管理
文件大小:299 KB
下载要求:10 学币或VIP
点击下载一、服务观念及万象步行街服务理念
二、组织架构与岗位职责
三、导购管理
四、商品管理
五、服务管理
六、商户管理
七、安全管理
八、运营作业流程
1、专业态度
1、个人仪容准备
1、品牌登记
1、基本工作要求
1、奖励
1、按照购物广场服务规范、管理规范、
操作规范进行商品销售,完成销售计划。
1、根据公司的总体经营规划,制定营运部的目标管理计划和实施措施,
确保完成公司下达的各项任务;
1、结束当天营业。进入下班工作状态,关闭所有电梯空调。
1、结束当天营业时间,保安部按程序锁好大门。
1、营运专员分析本部销售状况,营运经理检查督导。
查询前一日部门、品类、品牌的销售状况并进行分析,
总结相应的改进措施。营运经理检查各部门销售状况。
1、经理对前一日各楼层销售状况进行了解和分析。
1)准时上班,按规定下班;
1)凡被新闻单位表扬者,给予特殊奖励200元。
1)到更衣室换好制服。
1)动作:举止大方,不卑不亢,动作幅度不宜过大,简洁、麻利。
1)员工上班时按规定打卡。
1)商品知识。
1)喜欢与人交往。
1)推销技巧
..............................
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
风险管理 应急预案 研发管理 运营管理 内部管理 商业模式 执行力 连锁经营 公司治理 工厂管理 创新管理 家族企业 效率管理 名企案例 企业理念 价值管理 特许经营 瓶颈管理 调查问卷 策划方案 领导力 团队建设 企业变革 企业文化 战略管理 竞争策略 管理知识 危机管理 成本管理 项目管理 发展战略 年度计划 决策管理 企业上市 供应商 组织设计 产品管理 采购管理 品牌管理 企业诊断 企业咨询 商务谈判 物流管理 运作管理 管理制度 行业报告 经营管理 企划方案 MBA 流程管理 目标管理 招标投标 商务礼仪 管理表格 管理技能 管理案例 管理工具 管理手册 职业经理人 商业计划书 董事与股东 可行性报告