某咨询公司教你高效沟通和冲突管理(ppt 73页)

资料简介：

某咨询公司教你高效沟通和冲突管理目录：
1.有效的化解冲突！
2.如何进行有效的管理沟通？
3.为什么需要沟通与管理沟通？

 

某咨询公司教你高效沟通和冲突管理内容简介：
    沟通的定义是:
沟通是信息凭借一定符号载体，在个人或群体间从发送者到接受者进行传递，并获取理解的过程。
(美)普林斯顿大学在1万份人事档案进行分析，结果：“智慧”、“专业技术”、“经验”只占成功因素的25%，其余75%决定于良好的人际沟通。
(美)哈佛大学调查结果显示：在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82%。

 

 

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