某市场店铺服务礼仪管理(ppt 36页)
所属分类:商务礼仪
文件大小:950 KB
下载要求:10 学币或VIP
点击下载某市场店铺服务礼仪管理目录:
一、礼仪的重要性
二、我们应该这样做
1、着装
2、发型
3、妆容
4、个人卫生
5、言行举止
某市场店铺服务礼仪管理内容提要:
外表衡量人的观念是多么的肤浅、愚蠢,但社会上一切人都每时每刻都在根据你的服饰、发型、手势、声调、语言判断你,世界著名的300名金融公司决策人认为形象是成功的关键2500名律师认为个人形象影响收入;
个人形象就是公司形象,它反映了公司信誉、产品及服务质量。
世界上最廉价的、而且能够得到最大收益的一项品质就是礼节,着装
按规定整齐穿着公司统一制服,钮扣要全部扣齐。裤子应每日熨烫出裤线
制服衣袖口、衣领口不得显露个人衣物,制服外不得显露个人物品常换洗制服,不得有污渍非工作需要,不得将制服转借他人穿黑色包头鞋并保持鞋面明亮整洁。禁止穿拖鞋、胶鞋、布鞋等其它规定以外的鞋上班。
发型定期理法,刘海不得过眉女员工不得披头散发,头发过肩者束起,避免头发散下遮住目光;如果头发稀少,盘起头发后应将发髻装饰饱满。刘海须保持在眉毛上方,尽量不要遮挡住眼睛,避免妨碍别人和你顺畅的交流,头发颜色以深色为主,不染夸张发色和修剪怪异发型。
妆容仪容庄重大方,化淡妆,不得用颜色过于鲜艳或过深的眼影和唇膏男士不能留胡须,不留长发,发尾不超过耳根,并保持面部干净清爽
不宜使用过多香水,以免使顾客感到不适除订婚戒指、结婚戒指外,禁止佩戴夸张、花俏饰物。
下一篇:怎样接听电话(doc 2页)
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
风险管理 应急预案 研发管理 运营管理 内部管理 商业模式 执行力 连锁经营 公司治理 工厂管理 创新管理 家族企业 效率管理 名企案例 企业理念 价值管理 特许经营 瓶颈管理 调查问卷 策划方案 领导力 团队建设 企业变革 企业文化 战略管理 竞争策略 管理知识 危机管理 成本管理 项目管理 发展战略 年度计划 决策管理 企业上市 供应商 组织设计 产品管理 采购管理 品牌管理 企业诊断 企业咨询 商务谈判 物流管理 运作管理 管理制度 行业报告 经营管理 企划方案 MBA 流程管理 目标管理 招标投标 商务礼仪 管理表格 管理技能 管理案例 管理工具 管理手册 职业经理人 商业计划书 董事与股东 可行性报告