某酒店商务礼仪-show(ppt 56页)
所属分类:商务礼仪
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一、交际场合中的交往艺术
二、交际交往中礼仪重点
三、交际交往中的礼仪互动
四、交际交往中的礼仪
五、服务与接待礼仪
六、公关社交礼仪
某酒店商务礼仪-show内容提要:
在商务交往中,尤其应注意使用称呼就高不就低。一般情况,也许你会习惯性地问:“是青岛人还是济南人?”但是,当你人在济南时,就应该问:“济南人还是青岛人?”这也是你对当地人的尊重, 摆正位置
在人际交往中,要摆正自己和别人的位置, 以对方为中心在商务交往过程中,务必要记住以对方为中心,放弃自我中心论。
现代交往中,大家都明白一个常识“十里不同风,百里不同俗”,不同行业有不同的要求,站在不同的角度看问题,结果可能大不一样,就需要我们抓住主要矛盾,找到解决问题的突破口, 打电话挂机时的技巧打电话时谁先挂,交际礼仪给了一个规范的做法:地位高者先挂电话。
(1)出入有人控制的电梯
出入有人控制的电梯,陪同者应后进去后出来,让客人先进先出。
(2)出入无人控制的电梯
出入无人控制的电梯时,陪同人员应先进后出并控制好开关钮。
交际交往是一门艺术。在与人交往的过程中,同样的目的,不同的实现方式,往往会导致天壤之别的结果。所谓沟通就是相互理解,它包括两个方面的问题,一是你知道别人不知道,二是别人知道你不知道,认知
所谓内行看门道,外行看热闹。在正式场合中,很多事物都有其一定的规则。 互动所谓互动,就是要获得对方的反馈,产生结果。
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