服务礼仪之个人礼仪规范培训教材(PPT 41页)

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资料简介：

服务礼仪——个人礼仪规范
对待自己---要有卓越的形象价值
引入：老板与无赖的故事
礼仪的基本要求
修饰仪表的重点
服务行业不能蓄须的原因
仪表修饰之法：化妆上岗，淡妆上岗
服务人员在服务岗位上的化妆，有以下四点需要注意：
化妆要自然
化妆要协调实际上是指以下两个具体方面的协调
化妆要避人
请问：男同志穿西装的最高水准的要求是什么？
男人打领带时最重要的礼仪问题是什么？
西装扣子的扣法
顺口溜
袜子两种袜子不该穿
对于服务人员而论，
佩戴首饰时一般强调三个不戴：
礼者，正仪容，修辞令，齐颜色。
礼仪的基本要求是什么呢？修辞令，
是指说话要注意；齐颜色，指的是要讲究神态表情；
正仪容，则是指的修饰仪表。什么是仪表？仪表者，
外观也。我们提到某人的仪表，
通常指的就是这个人的外部轮廓、
容貌、表情、举止、服饰所留给我们的总体印象
启示：在人际交往中，我们必须留意自己的形象、
讲究动作与姿势。因为我们的形象动作姿势，
是别人了解我们的一面镜子。
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