某酒店仪态礼仪的管理规范(ppt 48页)
所属分类:商务礼仪
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一、礼仪的基本知识
二、仪容仪表规范
三、仪态礼仪规范
四、行为举止规范
五、酒店服务礼仪
某酒店仪态礼仪的管理规范内容简介:
当客人走到面前时,应主动起立点头问好,点头时目光要看着客人的面部;当客人离开时,身体要微微前倾,敬语道别。 表情是人的思想感情和内在情绪的外露。脸部是人体中最能传情达意的部位,可以表现出喜、怒、哀、乐等各种复杂的思想感情。 人的面部表情是通过眼睛、眉毛、面部肌肉以及它们的综合运动来表现的。
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