企业文化建设的有效创新(ppt 69页)
所属分类:企业文化
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1、企业文化在那里
2、文化营销和文化管理将是企业竞争与发展的最高境界
3、企业文化建设中的常见误区
4、CIS基本内容
5、如何有效创新建设有特色的企业文化
企业文化建设的有效创新内容简介:
客户经理需要具备较好的政治素质、社会公德、职业道德,这是降低和减少金融企业风险的需要,也是金融企业防范可能会给社会、客户、家庭、个人等带去风险方面需要关注和控制的重要因素之一,客户经理要有积极配合的心态自觉接受监控;因为贪欲、失德、腐败必然给自己、亲人和建行带来耻辱。
商业银行之间在服务领域、服务内容、服务深度方面,日益变化、竞争激烈,客户经理是银行与客户联系的桥梁和纽带,客户经理应该具备一定的创新思维能力,才能在工作中发觉客户需要什么样的新服务、促进银行推出新的服务举措和改变我们不适应的服务,也需要具有创新思维习惯,才能在日常工作、联系中创新开展工作,适应和满足客户的现实需求,激发并满足客户的潜在需求。
客户经理需要具备适应的良好业务和服务技能、公关营销能力,办事认真并高效,否则一个微小的疏忽,可能给客户带来很大麻烦;一个微小的失误,可能给建行带来巨大损失;一次微小的没想到,可能就失掉客户、丧失一次和多次创造价值的机会;没有长期的经验和技能的积累,可能已经是或可以成为自己长期的大客户就会从身边悄悄流失掉。
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