向下管理高尔夫案例(doc 40页)
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苏瑞征:
是公司创业期的第一批员工,年纪比你大且工作年限比你长,来公司也比你久。你刚上任的时候,他态度上显得很冷淡;这不是因为你占了他的位置,而是他认为自己各方面都非常优秀,而喜欢到处指导别人。大致上来说,他是一位认真工作的人,只是固执己见、不易沟通协调,有时也不太尊重你。长久以来,他对公司贡献良多,所以如今仍能泰然自处。偶尔他会与人争吵,大部分的原因是别人反对他的意见及做事风格,但他仍然凡事我行我素。苏瑞征已经结婚了,儿女也都就学了,看来他好像有个稳定的家庭生活。
范姜明:
是一位急性子,未婚,前途被看好。他今年二十五岁,在公司约一年多的时间,才华渐露。他的特征是思考敏捷、工作认真、积极上进。事实上,他的「积极上进」偶尔也会令你望而生畏。范姜明似乎很快就可获得升迁。你上任的第一天,他就问你有关他未来的机会。他对每一个机会都很在意,而不厌其烦的问你:他何时才能得到那个职位?如何才能得到?他对工作的憧憬与期望很理想化,自我意识很强、年纪轻,为人又不够成熟。但是他的学习能力很强,不断地自我进修。他忠诚度不够,无法承受压力。
丘显斌
在你底下做事已将近半年多了!他今年三十出头、已婚、有一个小孩。
他常因做事匆忙而显得草率且错误百出。他聪明的能举一反三,但却常犯相同的错误。他刚愎自用、拒绝认错。当他犯错时,他就推诿责任、怪罪他人或将其掩饰。所幸者,至今他所犯的错还没有情节重大者,但你仍然为他操心着。丘显斌个性孤独,你是他唯一想亲近而有话可谈的人,不过,如果你采信了他的话,他就会相当自豪。
胡文钦:
他白手起家,与你大约同一个时期进公司。他在部门内颇受大家尊敬,这是由于他的自主性与人格的关系。胡文钦以前在工作时利用晚间时间完成大学学业,他已结婚。他目前还在外边进行自我教育,常常要求公出参加训练,而且不断地帮助同事。胡文钦以前是学校篮球校队成员,重视团队精神,所以胡文钦很喜欢「NBA」,尤其在球季时你觉得他花费太多时间用于闲聊。如果他能更专心地从事工作,少花一些时间讨论篮球及开玩笑,那么他的工作效率将大有改进。撇开这些无关紧要的问题不谈,胡文钦的未来仍然是大有可为。
简良贵:
是一位令人厌烦而讲话单调的人,他除了适合他所做的工作外,乏善可陈。他最显著的特性是「沉着」,他独自缓慢但不休息地工作,此种特性虽然可靠,但并不聪颖,无法独立作业。他喜欢依赖你来做些他真正想做的事,因此,他需要就近地加以督导。简良贵非常重视家庭生活、顾家、照顾小孩,只要老婆、小孩有活动一定积极去参与,因此他常常以这些原因向你请假。
他曾经采取过一些上进的行动,不过仍无明显的提升。他似乎已承认他自己能力有限;同时,他满足当今所谓的一切努力。
教程]向下管理高尔夫(续一)
竞赛规则 (Game‘s rule)
「管理高尔夫®实战训练系列」(M’golf)的核心课程,将带领你进入十八个状况的处理,这部份采取分组竞赛的方式进行。
你同小组其它成员须共同推举一位团队领导者(Team leader),以主持小组的讨论活动。
以累积杆数最少的小组为优胜,优胜者每一成员可获得奖品一份。
每个状况共有三个步骤(案例),小组须从第一个步骤案例所提供的五个对策中,选择最有效或最优先的行动决策,作为挥杆依据。
挥杆后,不得更改答案,如果不是最有效或最优先的行动决策,就必须继续下一个步骤案例。
在第三个步骤案例挥杆后,此一状况处理即告结束,仍未有效或优先解决此一案例者,杆数再加一杆,以与三杆进洞者加以区别。
「拗杆」:是指一个状况内的步骤案例,全部或多数组(由讲师决定),已完成了有效的挥杆,剩余的步骤案例采取「拗杆」,亦即赌注,由小组自行决定「拗」或「不拗」。
如果「不拗」的话,则此状况杆数维持不变,而「拗」则视各组挥杆情况而定,若有不拗者或有行动决策不同者,才计算杆数,赢者减去一杆,输者再加一杆。
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