打造卓越品牌(ppt 93页)

资料简介：

步骤一：洞察消费者
一、消费者分类
二、如何描述目标消费者
三、品牌的接触审计
四、品牌接触的关键时刻

一、消费者分类
营销的目的
获取新顾客
保持现有顾客
增加现有顾客的价值
通过产品或服务组合吸引新的顾客
二、如何描述目标消费者
广泛的销售目标和具体诉求对象之间的差别可以从以下例子中表现出来。 “年龄在20-40之间有孩子的母亲”这一广泛定义适用于这两个女人，但可以清楚看出作为诉求对象，她们之间差别巨大。
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