房地产经纪实务考点摘要.doc56
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点击下载** 1、市场营销的概念
1985年美国市场营销协会提出的市场营销的新定义是:“市场营销是关于构思、货物和劳务的设计、定价、促销和渠道的规划与实施过程,旨在导致符合个人和组织目标的交换。”按照菲利普·科特勒的说法,这是一种买卖双方互利的交换,即所谓“赢--赢游戏(Win--Win Game)”。其实质是卖方按买方的需要供给产品或劳务,使买方得到满足;买方则付出相应的货币,使卖方也得到满足,双方各得其所,而不是一方获利,另一方就必定受损。
市场营销具有二重属性:一方面,市场营销反映商品经营的一般规律,如市场营销的策略、战略,市场营销的组织与技术等。在市场经济条件下这是共同的,它体现了市场营销的自然属性。另一方面,市场营销又是一个交换的过程,它不仅是商品形态变化的运动过程,在每一种交换及形态变化中又都体现着经济关系,这是市场营销的社会属性。
**** 2、市场营销学的发展时期 *
市场营销学的发展历史,一般可分为初创、应用、形成与发展3个时期。
1、初创时期
从19世纪末到20年代,是市场营销学的初创时期。
2、应用时期
从20世纪20年代到第二次世界大战结束,是市场营销学的应用时期。
3、形成与发展时期
从20世纪50年代至今,市场营销学的理论和概念发生了重大变革,是现代市场营销学的形成和发展时期。市场营销中影响销售的“4PS”是产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)、促销(Promotion)。
20世纪70年代末我国实行改革开放政策后,市场营销学开始传入我国。
**** 3、企业经营观念的种类、各自的表现与区别 *
企业的经营观念是企业市场营销活动的指导思想,是企业市场营销活动的导向。
1、生产观念阶段
生产观念是指导销售者行为的最古老的观念。生产观念认为,消费者喜欢那些可以随处买得到而且价格低廉的产品,企业应该注重提高生产效率、扩大生产、降低成本以扩展市场。显然生产观念是一种重生产、轻市场营销的商业哲学。
2、产品观念阶段
产品观念的表现为消费者欢迎那些质量好、价格合理的产品,企业应致力于提高产品质量,只要物美,客户必然会找上门来,无需推销。
3、推销观念阶段
推销观念与生产观念、产品观念一样,本质上都是以生产为中心,没有摆脱“以产定销”这一根本的经营观念。
4、市场营销观念阶段
市场营销观念仍是确立这样一种信念:企业一切规划与策略应以客户为中心,满足消费者的需要与愿望是企业的责任,在满足需要的基础上,实现长期的合理的经营目标。
5、社会营销观念阶段
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