服务产品策略培训(ppt 36页)
所属分类:产品管理
文件大小:204 KB
下载要求:10 学币或VIP
点击下载服务产品策略
第一节 服务产品概念
第二节 服务产品策略
第三节 服务产品的品牌策略
第四节 服务产品组合和服务创新
一、服务产品概念
核心利益 :无差别的顾客真正所购买的服务和利益
基础产品 :产品的基本形式
期望价值 :顾客购买产品时希望并默示可得的,与该产品匹配的条件与属性
附加价值 :增加的服务和利益 ,它是形成产品与竞争者产品的差异化的关键
潜在价值 :服务产品的用途转变,由所有可能吸引和留驻顾客的因素组成 。
………………
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
风险管理 应急预案 研发管理 运营管理 内部管理 商业模式 执行力 连锁经营 公司治理 工厂管理 创新管理 家族企业 效率管理 名企案例 企业理念 价值管理 特许经营 瓶颈管理 调查问卷 策划方案 领导力 团队建设 企业变革 企业文化 战略管理 竞争策略 管理知识 危机管理 成本管理 项目管理 发展战略 年度计划 决策管理 企业上市 供应商 组织设计 产品管理 采购管理 品牌管理 企业诊断 企业咨询 商务谈判 物流管理 运作管理 管理制度 行业报告 经营管理 企划方案 MBA 流程管理 目标管理 招标投标 商务礼仪 管理表格 管理技能 管理案例 管理工具 管理手册 职业经理人 商业计划书 董事与股东 可行性报告