某大型医药企业KPI提取案例.doc8
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项目背景:
客户是一家中等规模的制药企业,于2000年6月成立股份公司(全部为法人股)。公司目前生产三个剂型的13个品种,其中包括2个国家一类新药和4个二类新药。公司从96年起在经济技术开发区建立了现代化化学合成及制剂厂房,5个生产车间均通过了“国家GMP”认证。员工500多人,中层以上管理人员全部是大专以上学历。公司自1989年创办以来,取得了良好的社会效益和经济效益,目前已实现年销售收入4亿,成为行业内成长最快的公司之一。
快速发展离不开一支精干、务实、进取的高层团队,8位成员均有丰富的管理经验和扎实的理论功底。为了提高运营效率规范管理,公司不断引进先进管理理念和经验,充分利用内外各种资源提升企业管理水平,目前企业管理规范化程度已经明显提高。但是,公司依然存在很多问题阻碍企业长远发展,尤其是在人的观念和执行力方面。
问题诊断:
在制定战略规划的过程中,咨询顾问逐渐深入到企业内部,通过大量的访谈和资料研究,对客户的了解和认识更加全面真实,随之而来也发现了存在的问题。主要集中在:
1、领导人职权不清晰,工作重点不突出;
2、越权指挥现象严重,很多事务性工作占用了高管大量时间;
3、公司流程管理不顺畅,工作责任界定不明确,部门之间岗位之间工作互相推诿;
4、计划性不强,高管必须处理许多临时性工作,严重影响工作效率。
对问题的表象深入分析后发现,工作推诿并不是由于员工态度的问题,而是由于很多工作没有界定职责分工,部门之间衔接的环节模
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