企业冲突管理.ppt51
所属分类:经营管理
文件大小:836 KB
下载要求:10 学币或VIP
点击下载冲突的含义
相互依赖的两方或两方以上之间的公开的争斗,他们发现彼此的目标不一,他们之间的关系回报不大,或者在实现目标时受到对方的干扰。
人际冲突的起因
1、“寻衅——认可”学说
2、“公平分配”学说
3、“利益最大化”学说
4、“资源说”
“寻衅——认可”学说
一个人受到意料之外的惩罚或没有获得意料之中的回报,就有可能发生冲突。预料中的事情但未能实现,我们就会恼怒,就极有可能采取寻衅行为。寻衅行为的后果越有价值,在将来就越有可能采取寻衅行为。
“公平分配”学说
人们总是将其自身的利益与他人的利益相比较,那些投资量大致相仿的人的收益也应相近。一旦公平分配的原则被打破就出现了不利于情况,人们就会恼怒,可以设想,人们会采取行动使公平分配得以恢复。
“利益最大化”学说
冲突是交换关系中固有的,因为人们的动机是要用最小的代价获取最大的回报,所以人人都试图在关系中占有有利的地位。各社会群体对公平交换均形成自己的一套准则,只有当有公平交换的一方破坏了这样的准则,有可能发生人际冲突。
“资源说”
第一,在某一固定的资源供需双方中,当一方拒绝给予另一方资源,从而造成资源的短缺,这时就会发生冲突。
第二,是资源的交换在人际传播的过程中发生了误解。
上一篇:企业成事四方法.pdf9
下一篇:企业存货管理.ppt26
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
风险管理 应急预案 研发管理 运营管理 内部管理 商业模式 执行力 连锁经营 公司治理 工厂管理 创新管理 家族企业 效率管理 名企案例 企业理念 价值管理 特许经营 瓶颈管理 调查问卷 策划方案 领导力 团队建设 企业变革 企业文化 战略管理 竞争策略 管理知识 危机管理 成本管理 项目管理 发展战略 年度计划 决策管理 企业上市 供应商 组织设计 产品管理 采购管理 品牌管理 企业诊断 企业咨询 商务谈判 物流管理 运作管理 管理制度 行业报告 经营管理 企划方案 MBA 流程管理 目标管理 招标投标 商务礼仪 管理表格 管理技能 管理案例 管理工具 管理手册 职业经理人 商业计划书 董事与股东 可行性报告