客户服务培训之礼仪篇(ppt 76页)

资料简介：

客户服务培训之礼仪篇目录:
一.素质篇
二.服务技巧篇

 

 

客户服务培训之礼仪篇目录:
一.素质篇
二.服务技巧篇

 

 

客户服务培训之礼仪篇内容简介:
    服务礼仪的重要性:
    客户服务人员是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出该员工自身的素质，而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界
    头发：洁净、整齐，无头屑，不做奇异发型。男性不留长发，女性不宜使用华丽头饰
眼睛：无眼屎，无睡意，不斜视。眼镜端正、洁净明亮。 不戴墨镜或有色眼镜。女性不宜画过脓眼影。
   耳朵：男女均不宜戴耳环。
胡子：刮干净或修整齐，不留长胡子，不留八字胡或其他怪状胡子。
嘴：会客时不嚼口香糖等食物。女性不宜用深色或艳丽口红。

内容简介:
    服务礼仪的重要性:
    客户服务人员是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出该员工自身的素质，而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界
    头发：洁净、整齐，无头屑，不做奇异发型。男性不留长发，女性不宜使用华丽头饰
眼睛：无眼屎，无睡意，不斜视。眼镜端正、洁净明亮。 不戴墨镜或有色眼镜。女性不宜画过脓眼影。
   耳朵：男女均不宜戴耳环。
胡子：刮干净或修整齐，不留长胡子，不留八字胡或其他怪状胡子。
嘴：会客时不嚼口香糖等食物。女性不宜用深色或艳丽口红。

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职业礼仪培训教材(PPT 84页)

传统文化礼仪培训教材(PPT 39页)

礼仪文书(PPT 25页)

超市人员礼仪与专业用语培训课件(PPT 36页)

电话营销及常用礼仪课件(PPT 46页)

礼貌礼仪规范手册(PPT 58页)