职业礼仪培训教材(PPT 84页)

职业礼仪
本章结构图
第一节 礼仪概述
教学目标
什么是礼仪
小案例：商务交流中的失误
礼仪的核心
尊重他人-“3A原则”
职业礼仪的基本规则
礼仪
社交中的"黄金原则"
印象管理
印象管理中的几个注意事项
作业
第二节 个人形象礼仪
仪容礼仪
仪容礼仪-男士
仪容礼仪-女士
着装礼仪
TPO原则
着装礼仪-男士
西服套装
衬衣
领带
袜子
鞋
外套
女装总体原则
服装款式和颜色
套裙
鞋子
饰物
第三节 见面礼仪
称呼
自我介绍
介绍他人
握手
握手的场合
握手的要求
握手的顺序
名片
名片的准备
递名片
接受名片
名片礼仪误区
第四节 日常办公礼仪
办公室礼仪
在你的办公室
在别人的办公室
电话礼仪
接听电话
拨打电话
思考：使用手机的礼仪
第五节 商务交往礼仪
楼梯礼仪-使用楼梯和自动扶梯
楼梯礼仪-使用电梯
餐饮礼仪
仪礼-餐桌(中餐)
中餐礼仪
西餐礼仪-餐具的使用
西餐礼仪-进食的方法
西餐礼仪-座姿与话语
西餐礼仪-宴会着装
礼品馈赠礼仪
仪态-站姿
仪态-坐姿、蹲姿
仪态-上下车
仪态-行姿
仪态-人际空间
仪礼-位置：车内(火车)
仪礼-位置：会客室
仪礼-位置：车内
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