市场经理的管理能力(doc 10页)
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如何激发劳动者工作热情的问题,许多企业心理学者都以各种理论提出种种主张。影响企业界最大的要算是道格拉斯•麦葛瑞哥的X理论、Y理论。道格拉斯•麦葛瑞哥是美国企业心理学者,是把原来的经营观念做了根本改革的人,他曾说:“从业人员能不能积极地工作,往往要看他们上司的作风,也就是要看经营者或管理者如何对待从业人员来决定。”
抱着陈腐观念的经营者或管理者,属于X理论的人;而抱着新观念主持经营的人,则属于Y理论的人。所谓X理论,内容如下:
(1)大多数人都是厌恶劳动的;
(2)大多数人都没有什么主意,根本不想自己负责任,总喜欢接受命令;
(3)大多数人都没有解决问题的创造力;
(4)所能引发的积极性只有生理的欲望与求安定的欲望;
(5)大多数人都应受严格管理,更应被强制去达成组织的目标。
他的主张最具特征的就是第5点,抱着这种思想的人就是所谓X理论的人。
突破上述陈腐观念,而认为应以新的观念使从业人员心悦诚服,因被感动而奋发努力的思想,被称为Y理论。其内容为:
(1)条件完备时劳动就像玩乐一样的自然,玩乐与劳动都是人的本性,被强迫就做不好;
(2)在达成组织问题目标上,自我管理是不可缺少的;
(3)在解决组织问题上,每一个人都具有创造力;
(4)所能引发的积极性除了生理的欲望与求安定的欲望,更高层次的欲望也都是可能的,愈上层的欲望,愈是强烈;
(5)只要运用适当的方法激发人的积极性,他就会自律,也就是具有创造性。
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