职业经理人的十项管理技能(ppt 208页)
所属分类:领导管理技能
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第一部分、自我管理篇
技能 一、角色认知
技能 二、时间管理
技能 三、有效沟通
第二部分、绩效管理篇
技能四、目标管理
技能五、有效激励
技能六、绩效评估
第三部分、团队发展篇
技能七 领导
技能八、授权
技能九、建设团队
职业经理人的十项管理技能内容摘要:
从内部客户处发现商机:
(1)让职业经理明白:如果不能从内部客户那里,特别是从其他职业经理那里发现你的工作重心和工作内容。那么,你为什么还要工作?或者,为什么还要你工作?
(2)通过科学的绩效考核,使职业经理的工作成果指向其服务的对象,而不仅仅指向上司。
(3)建立定期的、有效的沟通机制,帮助职业经理互相了解对方的需求
让内部客户满意:
1.让内部客户满意要做到的两个方面
(1)管理上让上司满意;
(2)服务上让其它部门满意。
2.内部客户是否满意的两种评估方式
(1)日常性工作,按照内部供应链,用“好”或“不好”来评价
(2)共同设定的目标,用事先约定的标准衡量
职业经理日常工作事项:
(1)制定年度工作目标和年度计划。
(2)向下属分解部门工作目标,并帮助下属建立工作计划。
(3)制定部门政策。
(4)下属的绩效标准设定、评估和反馈,帮助下属提升和改进。
(5)审查日常和每周、每月生产、销售或工作报告。
(6)选择和面试员工(配合人力资源部)。
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