新进人员礼仪培训之道德礼仪(doc 6页)

新进人员礼仪培训之二内容摘要：
日常礼貌用语
见面语
  “早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关照”等
感谢语
  “谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等
致歉语
  打扰对方或向对方致歉：“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“请多包涵”等.接受对方致谢致歉时：“别客气”、“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”等
告别语
“再见”、“欢迎再来”、“祝您一路顺风”、“请再来”等
忌用语
“喂”、“不知道”、“ 笨蛋”、“你不懂”、“你能死了”、“狗屁不通”、“猪脑袋”等
礼节
  礼节是人们在日常生活中，特别是在交际场合中，相互问候、致意、祝愿、慰问以及给予必要的协助与照料的惯有形式。

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礼仪培训课件(PPT 46页)

某服务礼仪职业素质(PPT 39页)

试谈办事员礼仪一百条(doc 9页)

商务礼仪之职场工作礼仪培训教材(PPT 91页)

葡萄酒基础知识及礼仪教材(PPT 69页)

直面沟通礼仪与电话沟通礼仪(ppt 36页)