新任主管管理能力发展课程之一(ppt 22页)
所属分类:领导管理技能
文件大小:987 KB
下载要求:10 学币或VIP
点击下载新任主管管理能力发展课程之一目录:
一、透过KPI,确保目标上下对齐
二、如何制定 KPI?
三、绩效衡量两大范畴
四、探讨问题
五、行为与结果
六、绩效衡量两大范畴
七、描述期待的行为
八、行为描述到行为量化
九、传达你期待的行为
十、 时刻记住你的目标
新任主管管理能力发展课程之一内容摘要:
从调整个人目标做起,一直向上至与企业目标对齐为止。
在达成部门目标上,大力提倡团队合作。
设立明确可测量的业绩标准,这对绩效考核有很大的帮助。
鼓励员工与上司之间进行有效沟通。
設定KPI (关键绩效指标)
监控例行与日常目标的基础
確保與整组目标表现/业绩目标协调一致
如何制定 KPI?
以成本为基础– 考虑表现/业绩财务方面的问题。例如:
净投资销售额增长25%
不良资产减少5%
营销开支预算偏差在5%以内
以数量为基础– 成果数量的多少。例如:
每周 10 个新开的账户
每月从收费赚取5万的盈利
每天会见5个客户
以时间为基础– 将重点放在回应外界影响的速度。例如:
每季最多只接获两起客户投诉
在24 小时内回应客户的询问
2个工作天出月结单
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
风险管理 应急预案 研发管理 运营管理 内部管理 商业模式 执行力 连锁经营 公司治理 工厂管理 创新管理 家族企业 效率管理 名企案例 企业理念 价值管理 特许经营 瓶颈管理 调查问卷 策划方案 领导力 团队建设 企业变革 企业文化 战略管理 竞争策略 管理知识 危机管理 成本管理 项目管理 发展战略 年度计划 决策管理 企业上市 供应商 组织设计 产品管理 采购管理 品牌管理 企业诊断 企业咨询 商务谈判 物流管理 运作管理 管理制度 行业报告 经营管理 企划方案 MBA 流程管理 目标管理 招标投标 商务礼仪 管理表格 管理技能 管理案例 管理工具 管理手册 职业经理人 商业计划书 董事与股东 可行性报告