商务谈判与沟通的技巧(ppt 35页)

资料简介：

商务谈判与沟通的技巧目录：
一、开价技巧
二、让步的技巧
三、处理冲突的技巧
四、跨文化的沟通

 

商务谈判与沟通的技巧内容摘要：
【开价技巧】
      EX:(买方)这车子是你的,有无保养...,当初是多少钱买的...,你自己开个价吧。
     (卖方)可说不清楚车子的价 格
     (买方)1.车程数过高 2.保养 不好 3.事故...的理 由。
【让步的技巧】
EX:
A 2000 1750 1500 1250 1000 (让步太平均)
B 2000 1000 1000 1000 1000 (第一次让步太多)
C 2000 2000 2000 2000 1000 (别人以为还可坚持下去)
D 2000 1500 1400 1350 1000 (跳动不好)
E 2000 1600 1300 1100 1000 (慢慢递减)<==最好的!
立场 position
     底线 bottom line 想办法模糊
     让步时附客观、合理的理由
     避免狮子大开口
打断技巧：先附和称是，再接着表达自己的意见。
    中立意见->专业的意见
EX:找房子
    警察(一黑一白)
    工厂公司的采购员决定要买哪一种牌子
    药厂=>里应外合

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