管理咨询的程序与方法.ppt77

调查与分析问题的一般方法
什么是问题
调查分析问题的一般方法
调查分析关键问题的思路
预备调查阶段的调查分析
正式咨询阶段的调查分析
具体方法
暗箱分析法     (投入\产出)
解析分析法     (5W1H, 是/否)
流程分析法
因果分析法   （鱼刺图）
重点分析法     (ABC分类，从假设出发)
横向比较法     (行业对比\竞争对比\需求对比)
纵向比较法     (时间对比)
图表显示法 

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