双赢谈判谈判要领.pdf9

【本讲重点】
什么是谈判
衡量谈判的三个标准
谈判的三个层次
阵地式谈判与理性谈判
双赢谈判“金三角”
什么是谈判
谈判，由谈和判两个字组成，谈是指双方或多方之间的沟通和交流，判就是决定一件事
情。只有在双方之间沟通和交流的基础之上，了解对方的需求和内容，才能够做出相应的决
定。也就是说，谈判是让别人支持我们从对方那里获得我们想要的东西的一个过程。
如与客户谈判，客户希望你再降价20%，否则，他将从别人那儿采购相应的货品。这时
你是否继续降价，如何与客户谈条件？在谈判中你是否能够自如地控制整个局面？如果谈判
陷入僵局，如何打破，用什么方法打破，你怎么处理？
在日常生活中，很多方面都需要谈判，例如学生时代，成绩不好，想想回家怎么向家长
交代；工作后，如何从领导那儿得到更重要的任务，如何使自己的薪资待遇有更大的提升机
会；如何与客户、竞争对手进行沟通；甚至谈恋爱也是一个谈判的过程。可以说，小到我们
身边的一件小事
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